Общепринятые термины, с которыми Вы можете столкнуться во время путешествия

Иногда туристы сталкиваются с гостиничной терминологией, которая является для них новой и потому не всегда понятной, например, при оформлении ваучера или путевки. Мы решили во избежание недоразумений, которые могут возникнуть приведены общепринятые термины, с которыми Вы можете столкнуться во время путешествия.

Тип гостиниц

Апарт-отель – гостиница, номера в которой состоят из апартаментов. В зависимости от количества номеров может относиться к мини-отелям.

Бутики-отели - элитные мини-отели, сочетающие высокий уровень комфортности с оригинальными интерьерами и домашней атмосферой.

Кемпинг - лагерь для автотуристов, оборудованный палатками или другими легкими сооружениями летнего типа, автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи.

Кемпер – турист, путешествующий на автотранспорте и пользующийся кемпингом.

Мотель – гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде, как правило, оборудованная гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам.

Мини-отель – гостиница, номерной фонд которой не превышает 30 номеров. Может располагаться в жилом доме. Мини-отели не проходят классификацию и не имеют «звезд», хотя существует условное деление в этом гостиничном сегменте.

Хостелы – мини-отели, где сдаются койко-места с удобствами на этаже. Этот вид мини-отелей с многоместными номерами ориентирован на молодежь и клиентов, ищущих экономичное размещение. Хостелы популярны среди студентов многих европейских стран.

Тип номера

SGL (single) - одноместный номер

DBL (double) - двухместный номер с одной двуспальной кроватью

TWN (twin) - двухместный номер с двумя односпальными кроватями

TPL (triple) - трёхместный номер с тремя односпальными либо с одной двуспальной и одной односпальной кроватями

EB (extra bed) - дополнительная кровать в номер

SUT (suite) - номер повышенной комфортности с несколькими жилыми помещениями

LUX (luxe) - апартаменты класса люкс

Апартаменты – тип номеров в гостинице, по своему оформлению приближенные к виду современных квартир, включая места для приготовления еды. Стоимость питания обычно не включается в стоимость проживания.

Тип питания

B&B (bed & breakfast ) - завтрак

HB (half board) – полупансион: завтрак и ужин

FB (full board) - полный пансион: завтрак, обед, полдник, ужин

All inclusive - система «все включено»: завтрак, обед, полдник, ужин, напитки в течение дня

Таким образом, если в путевке или ваучере написано: DBL EB HB — это означает: двухместный номер с двуспальной кроватью (для родителей) + дополнительная кровать (для ребенка), питание — завтрак + ужин.

Гостиничные термины

Check in / Check out - момент начала/окончания суток (обычно 12-00 дня), в которое гость должен освободить комнату.

Full House (полный дом) – отсутствие в отеле свободных номеров.

Guest History (Card) - запись полной программы пребывания гостя, включающая занятие комнаты, оплату, особые нужды, кредит. Housekeeper's report - лист с записями, находящийся во фронтофисе, в котором отражены сведения о состоянии комнат (уборка, ремонт и т. д.).

Hotel Garni - отель без ресторана (даже без завтрака).

Inclusive Terms - тариф на размещение и питание (трехразовое).

Luggage Pass - карта, дающая право туристу на вынос багажа из гостиницы.

No-Show Employees - персонал, который работает по распорядку, предусматривающему проведение работ строго в отсутствие гостя.

Out Of Order - комната не готова к заселению по причине поломки, неисправности оборудования этой комнаты.

Rack Rate - полный тариф стоимости номера (без скидок).

Reception (Front Desk) – стойка регистрации.

Referral - система бронирования, когда в комнате остается что-то из личного имущества гостя до его следующего приезда.

Residental Hotel - отель, долгое время занимаемый гостями, которые могут сделать своей собственностью этот дом или резиденцию.

Rest House - небольшой отель.

RoomBoard - информация о гостиничном номере (условия, сервис, возможности).

Room Service – обслуживание в номере.

Service Charge (цена услуги) - обычно прибавляется от 10 до 20 процентов к счету для оплаты труда службы сервиса.

Tourist Class - экономический класс (в номере такого класса гость нет ванны).

Transient Hotel - отель для транзитных гостей, которые останавливаются в гостинице на короткий срок по пути в другой отель (постоянное место отдыха).

Информационный чек - алфавитный листок, где зарегистрированные гости записаны соответственно номерам комнат.

Инфраструктура - дороги, стоянки для автомобилей, дренаж сточных вод, канализация, водопровод, электричество - все необходимое для полноценного проживания на данной территории. Эксплуатируется туристами и местными жителями.

Кемпинг - лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха, оборудованный палатками или другими сооружениями летнего типа, автостоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи.

Коммерческая норма - пониженная ставка для постоянного клиента, в котором заинтересован отель, для занятости номеров отеля.

Комнатный лист - лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп, а также для организации вечеров отдыха.

Комнатный сервис - наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции. Мини-бар – маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками; обычно за дополнительную плату.

Расчетный час - момент начала/окончания суток (обычно 12-00 дня), в которое гость должен освободить комнату или оплатить проживание в определенный день.

Чрезвычайный ключ (grand master) - один ключ, который открывает все комнаты отеля, включая те, которые закрыты изнутри.

Этажный ключ (master key) – ключ, заменяющий ключи от всех комнат на этаже.

Наши контакты

Туристическое агентство «БАЛУ», Республика Казахстан, г. Астана, ул. Кенесары 38

+7 (7172) 781-788
+7 (7172) 486-082
+7 (7172) 494-871
+7 (775) 163 67 89
market@balu-tourism.kz

Путешествуем с комфортом

Горящие туры в такие страны как Турция, Чехия, Израиль, Китай, Таиланд и другие страны мира! Путешествуйте из Астаны в Тайланд или Малайзию, любой курорт мира с комфортом! С нашей помощью казахстанский турист получает реальный шанс сэкономить 300-400 долларов. Единственный минус — это начало горящих туров. Вылет может быть уже завтра, послезавтра или через три-пять дней. Зато гарантированы незабываемые впечатления. Мы работаем, чтобы Вы отдыхали!‎

Широкий выбор туров

Туристическое агентство «БАЛУ» является партнером крупных туристических операторов. Мы предлагаем услуги по таким видам отдыха как «Приключения на лоне природы», «Рай для дайвера», «Здоровье и отдых», «Горнолыжные курорты», «Острова и пляжи», «Сказочная Европа», «Свадебные туры», «Популярные туры», «Карнавалы», «Экзотика» и др. Вы всегда будете в центре нашего внимания.

Оплата банковской картой


Альфа Банк. Если вы выбираете форму оплаты банковской картой — вы указываете информацию о своей банковской карте в специальной защищенной форме оплаты
© 2009- 2017 Турагентство «БАЛУ» | Все права защищены | Разработка сайта: «Webmarka»